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# 팀 플랜 사용 정책

### 구독 시작

* 팀 플랜 구독에는 **국내 카드사의 신용·체크카드**가 필요해요. **해외 카드는 지원되지 않습니다.**
* **결제가 완료되는 즉시 구독이 시작**돼요.

#### 구독 정보 확인

관리자(어드민) 계정에서 **대시보드 → 내 정보 → 계정 설정 → 결제 정보**에서 확인할 수 있어요.

<figure><img src="/files/ONNQg8CaHNntKZBN6A4c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 구독 취소 (자동 갱신 해제)

<figure><img src="/files/IBDWYGh7dYsc0YgHkI5Z" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **월간 구독**: 대시보드에서 **자동 갱신 해제**가 가능해요. 자동 갱신을 해제하면 **해당 월 만료일까지 이용한 뒤 종료**됩니다.
* **연간 구독**: 자동 갱신 해제를 이용할 수 없어요. 구독을 취소하시려면 **아키스케치 고객센터(채널톡)로 문의**해 주세요.

{% hint style="warning" %}
**구독 만료 후 주의**: 만료일이 지나면 기존 팀 플랜 도메인은 **비활성화되며 복구가 불가**해요. 한 번 만료된 구독은 되돌릴 수 없으니 신중히 결정해 주세요.
{% endhint %}

#### 납부 방식 변경 (연간 ↔ 월간)

구독 기간(1년) 내에는 납부 방식을 변경할 수 없어요. 변경하려면 **기존 구독을 취소·환불한 뒤 원하는 방식으로 새로 구독**해야 합니다.

#### 결제 실패 & 유예기간

* 카드 문제(한도 초과, 유효기간 만료 등)로 결제가 실패하면 **7일간 유예기간**이 부여돼요. 이 기간에는 **매일 오전 10시 자동 재시도**하며, 결제되면 서비스가 정상 유지됩니다.
* 유예기간 종료(**8일째**)까지 결제되지 않으면 도메인이 비활성화돼요.
* 관리자 계정 \[구독 정보]에서 카드 등록 상태를 확인하고, 유예기간 내에 결제 정보를 수정하면 중단 없이 이용할 수 있어요.

#### 결제 실패로 서비스가 비활성화된 경우

자동 결제가 7일간 실패하면 8일째부터 서비스가 중단되고 도메인이 비활성화돼요. 재개하려면 **수동 결제**가 필요합니다.

* 복구 요청: 이메일 <support@archisketch.com> 또는 채널톡
* 지원팀이 결제 처리 및 도메인 복구를 도와드려요.

{% hint style="danger" %}
결제 수단 문제 등 **고객 측 사유**로 결제가 실패한 경우, 서비스가 중단되더라도 구독 기간은 연장되지 않으며 그 기간에 대한 보상·환불은 제공되지 않습니다.
{% endhint %}

#### 계정 추가·삭제 (인원 변경)

최초 구독 이후 계정(팀원)을 추가하거나 삭제할 수 있어요. \*\*고객센터(채널톡)\*\*로 계정 한도 변경을 요청해 주세요.

* **계정 추가**: 추가 결제 → 계정 한도 증가 → 신규 멤버 가입·사용
* **계정 삭제**: 대시보드 \[계정관리]에서 선제적으로 계정 삭제 → 고객센터에 한도 낮추기 요청 → 계정 한도 감소 확인
* 추가·환불 모두 **최초 결제한 카드로만** 처리되며, 카드는 1개만 등록할 수 있어요.

\
📌 **계정 추가 시 결제 금액**

{% tabs %}
{% tab title="월간 분할 결제 고객" %}
추가 계정 요금은 잔여 계약 기간 기준으로 비례 계산되어 청구돼요.

* 추가 요금(일별) = (월 요금 ÷ 해당 월의 일수) × (해당 월 포함 남은 일수) × (추가 계정 수)

  <figure><img src="/files/kOMN1oo3lSaOLejsX0RU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% endtab %}

{% tab title="연간 결제 고객" %}

* 중도 해지 시, 남은 구독 기간을 기준으로 환불 금액이 계산돼요.
* 연간 요금제의 할인율이 철회되며, 원래 요금 기준으로 재계산돼요.
* 추가 계정은 신청한 달의 일별 요금을 계산하여 일괄 청구돼요.
* (A) 신청월 일일 요금 = (월 요금 ÷ 해당 월의 일수) × (해당 월 포함 남은 일수) × (추가 계정 수)
* (B) 신청월 이후 요금 = (월 이용료) × (남은 개월 수) × (추가 계정 수)

👉 **(A) + (B) = 청구 금액**

<figure><img src="/files/vXWlIMuKcnJUZegZeTLN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}

**🚫 계정 삭제 시 환불**

계정 삭제는 **매월 결제일/갱신일에만** 가능해요. 삭제된 계정의 요금은 **잔여 계약 기간 기준으로 비례 계산**되어, 최초 결제한(등록된) 결제 수단으로 환불됩니다.

{% tabs %}
{% tab title="월간 분할 결제 고객" %}
매월 결제일/갱신일에만 계정 삭제가 가능하므로, 분할 결제는 **환불액이 없습니다.**

<figure><img src="/files/6Lc2zpjlf199uAlzmg9O" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

💡 **예시**

* \[2024년 1월 5일] 분할 결제
* \[2024년 2월 20일] 계정 삭제 요청 → \[2024년 3월 4일]까지 계정 사용 가능
* \[2024년 3월 5일] 계정 삭제 적용되어 분할 결제 청구
  {% endtab %}

{% tab title="연간 결제 고객" %}
계정 삭제를 요청한 달은 기존 계정으로 계속 사용하고, 이후 달부터 구독 갱신일까지는 월별로 계산해 환불액이 지급됩니다.

<figure><img src="/files/0k2TU2Zj91oQ36mrct3U" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**계정 삭제 시 연간 결제 환불금 계산법**

**(A) 신청월 이후 요금** = (월 이용료) × (남은 개월 수) × (삭제 계정 수)

**(B) 수수료** = (신청월 이후 요금) × 10%

**(C) 철회 할인 금액** = (남은 개월 수 ÷ 12개월) × (월 이용료) × (할인율 20%) × (삭제 계정 수)

👉 **(A) − (B) − (C) = 최종 환불 금액**

\
💡 **예시**

* \[2024년 1월 5일] 일괄 결제
* \[2024년 2월 20일] 계정 삭제 요청 → \[2024년 3월 4일]까지 계정 사용 가능
* \[2024년 3월 5일] 삭제된 계정에 대해 \[2024년 3월 5일 \~ 2025년 1월 4일] 이용분 환불
* \[2025년 1월 5일] 계정 삭제 적용되어 일괄 결제 청구
  {% endtab %}
  {% endtabs %}

#### 구독 취소 시 환불

팀 플랜 환불은 **결제 방식(연간 / 월간 분할)**&#xACFC; **취소 시점**에 따라 달라져요.

**구독을 취소하면 환불받을 수 있나요?**

환불 가능 여부는 취소 시점에 따라 달라져요. 최초 결제 후 **7일 이내**에 취소하면 **전액 환불**됩니다.

**7일 이후에 취소하면?**

일부 금액이 환불되거나 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.

> **환불 수수료**: 잔여일에 비례한 금액의 **10%** (할인 전 금액 기준)

{% tabs %}
{% tab title="월별 분할 결제 취소" %}
사용하지 않은 잔여 기간에 대해 환불이 가능합니다. 구독을 취소하면 서비스는 즉시 종료됩니다.

📌 **월별 분할 납부 환불금 계산법**

**(D) 잔여기간 구독료** = (다음 결제일까지 남은 구독 일수) × (일별 구독료)

* 일별 구독료 = (분할 결제 금액 ÷ 해당 달 총 일수) × (계정 수)

**(E) 환불 수수료** = (D) × 10%

👉 **(D) − (E) = 최종 환불 금액**
{% endtab %}

{% tab title="선불 연간 결제 취소" %}
남은 구독 기간을 기준으로 환불 금액이 계산됩니다. **(A) 일시불 결제 금액 중 남은 기간에 대한 잔액**에서 **(B) 철회 할인 금액**과 **(C) 환불 수수료**를 공제한 후 환불되며, 구독을 취소하면 서비스는 즉시 종료됩니다.

📌 **선불 연간결제 환불금 계산법**

**(A) 잔여기간 구독료** = (총 일별 구독료) + (총 월별 구독료)

* 총 일별 구독료 = (일괄 결제 금액 ÷ 365일) × (신청한 달 잔여 일수) × (계정 수)
* 총 월별 구독료 = (이후 달부터 구독 갱신일까지 남은 개월 수) × (일괄 결제 금액 ÷ 12개월) × (계정 수)

**(B) 철회 할인 금액** = (남은 개월 수 ÷ 12개월) × (월 이용료) × (할인율 20%) × (계정 수)

**(C) 환불 수수료** = (A) × 10%

👉 **(A) − (B) − (C) = 최종 환불 금액**
{% endtab %}
{% endtabs %}

**결제한 계정 수만큼 이용하지 않았는데 환불되나요?**

최초 결제 시 설정한 계정 수 내에서 멤버 가입이 가능하며, **가입된 멤버 수와 관계없이 환불은 불가**합니다. (예: 5인 플랜을 결제했으나 실제 사용 인원이 3명인 경우 환불 불가)

#### 환불 절차

* 고객센터(채널톡)를 통해 환불 요청이 접수됩니다.
* **결제에 사용한 카드로만** 환불이 가능합니다.
* 환불 처리는 **영업일 기준 5\~7일** 정도 소요됩니다.