チームプラン利用ポリシー

サブスクリプション開始

• チームプランのサブスクリプションには 国内カード会社のクレジットカード・デビットカードが必要です。 海外カードはご利用いただけません。

• 決済が完了すると同時にサブスクリプションが開始されます。

サブスクリプション情報の確認

管理者（アドミン）アカウントから ダッシュボード → マイ情報 → アカウント設定 → 支払い情報で確認できます。

サブスクリプションの解約（自動更新解除）

• 月額サブスクリプション: ダッシュボードで 自動更新解除が可能です。自動更新を解除すると 該当月の満了日まで利用した後に終了します。

• 年額サブスクリプション: 自動更新解除はご利用いただけません。サブスクリプションを解約される場合は Archisketchカスタマーサポート（Channel Talk）までお問い合わせください。

支払い方法の変更（年額 ↔ 月額）

サブスクリプション期間（1年）内は支払い方法を変更できません。変更するには 既存のサブスクリプションを解約・返金した後、ご希望の方法で新たにサブスクリプションする必要があります。

決済失敗＆猶予期間

• カードの問題（利用限度額超過、有効期限切れなど）で決済に失敗した場合は 7日間の猶予期間が付与されます。この期間中は 毎日午前10時に自動再試行し、決済されればサービスは正常に維持されます。

• 猶予期間終了（8日目）までに決済されない場合、ドメインは無効化されます。

• 管理者アカウントの［サブスクリプション情報］でカード登録状態を確認し、猶予期間内に支払い情報を修正すれば、途切れずにご利用いただけます。

決済失敗によりサービスが無効化された場合

自動決済が7日間失敗すると、8日目からサービスが停止し、ドメインが無効化されます。再開するには 手動決済が必要です。

• 復旧依頼：メール support@archisketch.com またはChannel Talk

• サポートチームが決済処理およびドメイン復旧をお手伝いします。

アカウントの追加・削除（人数変更）

初回サブスクリプション後にアカウント（チームメンバー）を追加または削除できます。**カスタマーサポート（Channel Talk）**へアカウント上限の変更をご依頼ください。

• アカウント追加: 追加決済 → アカウント上限増加 → 新規メンバーの登録・利用

• アカウント削除: ダッシュボード［アカウント管理］で先にアカウント削除 → カスタマーサポートへ上限引き下げを依頼 → アカウント上限の減少を確認

• 追加・返金ともに 初回決済のカードのみ で処理され、カードは1枚のみ登録できます。

📌 アカウント追加時の決済金額

月額分割決済のお客様

年額決済のお客様

追加アカウント料金は、残存契約期間を基準に按分して請求されます。

• 追加料金（日別） =（月額料金 ÷ 当月の日数）×（当月を含む残り日数）×（追加アカウント数）

  

• 途中解約時は、残りのサブスクリプション期間を基準に返金額が計算されます。

• 年額プランの割引率が取り消され、元の料金を基準に再計算されます。

• 追加アカウントは、申請した月の日別料金を計算して一括請求されます。

• (A) 申請月の日額料金 =（月額料金 ÷ 当月の日数）×（当月を含む残り日数）×（追加アカウント数）

• (B) 申請月以降の料金 =（月額利用料）×（残り月数）×（追加アカウント数）

👉 (A) + (B) = 請求金額

🚫 アカウント削除時の返金

アカウント削除は 毎月の決済日／更新日のみ 可能です。削除されたアカウントの料金は 残存契約期間を基準に按分され、初回決済の（登録済み）支払い方法へ返金されます。

月額分割決済のお客様

年額決済のお客様

毎月の決済日／更新日のみアカウント削除が可能なため、分割決済には 返金額はありません。

💡 例

• [2024年1月5日] 分割決済

• [2024年2月20日] アカウント削除依頼 → [2024年3月4日]までアカウント利用可能

• [2024年3月5日] アカウント削除適用で分割決済請求

アカウント削除を依頼した月は既存アカウントとして継続利用し、その後の月からはサブスクリプション更新日まで月ごとに計算して返金額が支払われます。

アカウント削除時の年額決済返金額の計算方法

(A) 申請月以降の料金 =（月額利用料）×（残り月数）×（削除アカウント数）

(B) 手数料 =（申請月以降の料金）× 10%

(C) 取り消し割引額 =（残り月数 ÷ 12か月）×（月額利用料）×（割引率20%）×（削除アカウント数）

👉 (A) − (B) − (C) = 最終返金額

💡 例

• [2024年1月5日] 一括決済

• [2024年2月20日] アカウント削除依頼 → [2024年3月4日]までアカウント利用可能

• [2024年3月5日] 削除されたアカウントについて [2024年3月5日 ~ 2025年1月4日] 利用分を返金

• [2025年1月5日] アカウント削除適用で一括決済請求

サブスクリプション解約時の返金

チームプランの返金は 支払い方法（年額／月額分割）と 解約時点によって異なります。

サブスクリプションを解約すると返金されますか？

返金の可否は解約時点によって異なります。初回決済後 7日以内に解約すると 全額返金します。

7日以降に解約すると？

一部金額が返金されるか、返金手数料が発生する場合があります。

返金手数料: 残日数に比例した金額の 10% （割引前金額基準）

決済したアカウント数分利用していなくても返金されますか？

初回決済時に設定したアカウント数の範囲内でメンバー登録が可能であり、 登録されたメンバー数に関係なく返金は不可です。（例：5人プランを決済したが、実際の利用人数が3人の場合は返金不可）

返金手続き

• カスタマーサポート（Channel Talk）を通じて返金依頼が受け付けられます。

• 決済に使用したカードでのみ 返金が可能です。

• 返金処理は 営業日基準で5～7日 ほどかかります。