팀 플랜 환불 정책

구독 즉시 취소

구독 즉시 취소

구독을 취소할 경우 환불 받을 수 있나요?

환불 가능 여부는 취소하는 시점에 따라 달라집니다. 최초 구매(결제) 후 7일 이내에 취소하면 전액 환불을 받을 수 있어요.

7일 이후에 취소하면 어떻게 되나요?

7일 이후 취소하는 경우, 일부 금액이 환불되거나 환불 수수료가 부과될 수 있어요.

환불 수수료 : 잔여일에 비례한 금액의 10% (할인 전 금액 기준)

선불 연간 결제 취소 약관 : 남은 구독 기간을 기준으로 환불 금액이 계산 돼요.

이전 (A) 일시불 결제 금액은 남은 기간에 대한 잔액에서 다음 항목을 공제한 후 환불돼요.

• (B) 철회 할인 금액에

• (C) 환불 수수료를 더한 금액.

구독을 취소하면 서비스는 즉시 종료돼요.

• 선불 연간결제 환불금 계산법

  • (A) 잔여기간 구독료 = (총 일별 구독료) + (총 월별 구독료)

    • 총 일별 구독료 = (일괄 결제 금액 / 365일) x (신청한 달 잔여 일수) x (계정 수)

    • 총 월별 구독료 = (이후 달 부터 구독 갱신일까지 남은 개월 수) x (일괄 결제 금액 / 12개월) x (계정 수)

  • (B) 철회 할인 금액 = (남은 개월 수 / 12개월) x (월 이용료) x (할인율 20%) x (계정 수)

  • (C) 환불 수수료 = (A) x 10%

  (A) - (B) - (C) = 최종 환불 금액

월별 분할 납부 취소 약관 : 사용하지 않은 잔여 기간에 대해 환불이 가능해요.

구독을 취소하면 서비스는 즉시 종료돼요.

• 월별 분할 납부 환불금 계산법

  • (D) 잔여기간 구독료 = (다음 결제일까지 남은 구독 일수) X (일별 구독료)

    • 일별 구독료 = (분할 결제 금액) ÷ (해당 달 총 일수) x (계정 수)

  • (E) 환불 수수료 = (D) × 10%

  (D) - (E) = 최종 환불 금액

환불 절차

• 아키스케치를 통해 환불 요청이 접수돼요.

• 결제에 사용한 카드로만 환불이 가능해요.

• 환불 처리는 영업일 기준 5~7일 정도 소요돼요.

결제한 계정 수 만큼 이용을 안 했는데 환불이 되나요?

최초 결제 시 설정한 계정 수 내에서 멤버 가입이 가능하며, 가입된 멤버 수와 관계없이 환불은 불가해요.

예: 5인 플랜을 결제했으나, 실제 사용 인원이 3명인 경우 환불이 불가해요.

계정 삭제

• 대시보드 계정관리에서 선제적으로 계정 삭제 후 한도 낮추기를 요청해 주세요.

• 삭제된 계정의 요금은 잔여 계약 기간을 기준으로 비례 계산되어 환불돼요.

• 최초 결제한 (등록된) 결제 수단을 통해 환불 처리돼요.

1) 월간 분할 결제 고객

• 매월 결제일/갱신일에만 계정이 삭제가 가능하므로, 분할 결제는 환불액이 없어요.

예시)

[2024년 1월 5일] 분할 결제

[2024년 2월 20일] 계정 삭제 요청 → [2024년 2월 4일]까지 계정 사용 가능

[2024년 3월 5일] 계정 삭제가 적용되어 분할 결제 청구

2) 연간 결제 고객

• 계정 삭제를 요청한 달은 기존 계정으로 계속 사용하고, 이후 달 부터 구독 갱신일까지는 월별로 계산해서 환불액이 지급돼요.

• 계정 삭제 시 연간 결제 환불금 계산법

  • (A) 신청월 이후 요금 = (월 이용료) × (남은 개월 수) x (삭제 계정 수)

  • (B) 수수료 = (신청월 이후 요금) x 10%

  • (C) 철회 할인 금액 = (남은 개월 수 / 12개월) x (월 이용료) x (할인율 20%) x (삭제 계정 수)

(A) - (B) - (C) = 최종 환불 금액

예시)

[2024년 1월 5일] 일괄 결제

[2024년 2월 20일] 계정 삭제 요청 → [2024년 3월 4일]까지 계정 사용 가능

[2024년 3월 5일] 삭제된 계정에 대해 [2024년 3월 5일 ~ 2025년 1월 4일] 이용분 환불

[2025년 1월 5일] 계정 삭제가 적용되어 일괄 결제 청구