구독·결제·환불 가이드

아키스케치 구독·결제·환불에 대한 모든 것을 한곳에 모았어요. 아래에서 사용 중인 플랜을 찾아 원하는 안내로 이동해 주세요.

아래에서 사용 중인 플랜을 찾아 원하는 안내로 이동해 주세요.

개인 플랜(스탠다드·플러스)을 쓰고 있어요 → 1. 개인 플랜
팀 플랜을 쓰고 있어요 (구독·결제·환불) → 2. 팀 플랜
크레딧을 충전하거나 환불받고 싶어요 → 3. 크레딧 충전·환불
결제 수단·영수증을 확인하고 싶어요 → 4. 결제 수단 · 청구 내역

시작하기 전에 — 구독 정보 화면 열기

결제·구독과 관련된 모든 설정은 계정 설정 > 구독·결제 화면에서 관리할 수 있어요.

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아키스케치 로그인 → 우측 상단 프로필 클릭 → 계정 설정 → 구독·결제

이 화면에서 현재 플랜, 다음 결제일, 결제 수단, 청구 내역을 확인하고 자동 갱신 해제나 구독 취소를 진행할 수 있습니다.

1. 개인 플랜(스탠다드·플러스) 안내 · 해제 · 환불

어떤 플랜을 선택해야 하나요?

프로젝트 제작량과 필요한 기능에 따라 플랜을 고르시면 돼요.

디자인을 많이 제작하지 않는다면 → 무료 베이직 플랜으로도 다양한 기본 기능을 사용할 수 있어요.
고급 기능이 필요하다면 → 유료 스탠다드·플러스 플랜을 추천드려요. 특히 아래 경우에 적합해요.
- 가구 재질을 에디터에서 직접 수정하고 싶은 경우
- 본인 소유의 모델링 파일을 업로드하고 싶은 경우
- 마감재를 직접 업로드하고 싶은 경우 (플러스)
- CAD 파일로 도면을 업로드하고 싶은 경우 (플러스)
- 매월 사용하는 렌더링 개수가 많은 경우

구분

베이직

스탠다드

플러스

가구 재질 수정

❌

✔

모델링 파일 업로드

❌

✔

마감재 직접 업로드

❌

✔

CAD 도면 업로드

❌

✔

렌더링 월 제공량

기본

넉넉함

매우 넉넉함

자세한 플랜 비교는 플랜 및 기능 안내에서 확인해 주세요.

요금은 언제 결제되나요?

베이직 플랜은 요금이 부과되지 않아요.
스탠다드·플러스는 최초 결제 이후 등록된 결제 수단으로 결제일마다 자동 결제됩니다.
구독을 원하지 않으시면 다음 결제일 전까지 자동 갱신을 해제해 주세요. (방법은 아래 참고)

개인 플랜과 기업(팀) 플랜의 차이

개인 플랜: 아키스케치가 기본 제공하는 무료 모델링·마감재를 사용할 수 있어요. 개인 사용자에게 적합하며 기본 기능을 편리하게 쓸 수 있습니다.
기업(팀) 플랜: 기본 기능에 더해 기업 맞춤형 서비스와 브랜드별 특화 지원을 제공해요. 별도 지원이 필요하면 도입 문의로 안내받을 수 있습니다.

구독 해제 방법

개인 플랜을 그만 쓰고 싶으실 때는 두 가지 방법이 있어요. 손해 없이 그만두려면 자동 갱신 해제를 권장합니다.

1) 자동 갱신 해제 (권장)

다음 결제일 전까지 자동 갱신을 해제하면 다음 결제부터 청구되지 않습니다. 이미 결제한 기간은 그대로 끝까지 사용하실 수 있어요.

이동 경로

계정 설정 → 구독 정보 → 구독 정보 우측 ‘자동 갱신 설정 해제’ 선택

2) 구독 즉시 취소

지금 바로 베이직(무료) 플랜으로 전환됩니다.

주의: ‘구독 즉시 취소하기’ 버튼을 누르면 베이직(무료) 플랜으로 즉시 변경되며, 남은 일수에 대한 환불은 불가합니다. 결제일까지 사용하고 해제하시려면 위의 ‘자동 갱신 해제’를 이용해 주세요.

환불 안내

스탠다드·플러스는 결제 후 7일 이내라면 전액 환불됩니다.
7일이 지났다면 자동 갱신 해제 시 해당 월까지 사용되며, 다음 달부터 자동으로 구독이 해제됩니다.
자동 결제를 미리 멈추고 싶다면 ‘자동 갱신 해제’를 이용해 주세요.
베이직(무료) 플랜은 결제가 없어 환불 대상이 아니에요.

2. 팀 플랜 (구독·결제·환불)

프로페셔널 팀 플랜의 구독 시작·구독 취소·계정 관리·환불을 한눈에 안내해요. (결제 카드 변경·영수증은 4. 결제 수단 · 청구 내역 참고)

구독 시작

팀 플랜 구독에는 국내 카드사의 신용·체크카드가 필요해요. 해외 카드는 지원되지 않습니다.
결제가 완료되는 즉시 구독이 시작돼요.

구독 정보 확인

관리자(어드민) 계정에서 대시보드 → 내 정보 → 계정 설정 → 결제 정보에서 확인할 수 있어요.

구독 취소 (자동 갱신 해제)

월간 구독: 대시보드에서 자동 갱신 해제가 가능해요. 자동 갱신을 해제하면 해당 월 만료일까지 이용한 뒤 종료됩니다.
연간 구독: 자동 갱신 해제를 이용할 수 없어요. 구독을 취소하시려면 아키스케치 고객센터(채널톡)로 문의해 주세요.

구독 만료 후 주의: 만료일이 지나면 기존 팀 플랜 도메인은 비활성화되며 복구가 불가해요. 한 번 만료된 구독은 되돌릴 수 없으니 신중히 결정해 주세요.

납부 방식 변경 (연간 ↔ 월간)

구독 기간(1년) 내에는 납부 방식을 변경할 수 없어요. 변경하려면 기존 구독을 취소·환불한 뒤 원하는 방식으로 새로 구독해야 합니다.

결제 실패 & 유예기간

카드 문제(한도 초과, 유효기간 만료 등)로 결제가 실패하면 7일간 유예기간이 부여돼요. 이 기간에는 매일 오전 10시 자동 재시도하며, 결제되면 서비스가 정상 유지됩니다.
유예기간 종료(8일째)까지 결제되지 않으면 도메인이 비활성화돼요.
관리자 계정 [구독 정보]에서 카드 등록 상태를 확인하고, 유예기간 내에 결제 정보를 수정하면 중단 없이 이용할 수 있어요.

결제 실패로 서비스가 비활성화된 경우

자동 결제가 7일간 실패하면 8일째부터 서비스가 중단되고 도메인이 비활성화돼요. 재개하려면 수동 결제가 필요합니다.

복구 요청: 이메일 support@archisketch.com 또는 채널톡
지원팀이 결제 처리 및 도메인 복구를 도와드려요.

결제 수단 문제 등 고객 측 사유로 결제가 실패한 경우, 서비스가 중단되더라도 구독 기간은 연장되지 않으며 그 기간에 대한 보상·환불은 제공되지 않습니다.

계정 추가·삭제 (인원 변경)

최초 구독 이후 계정(팀원)을 추가하거나 삭제할 수 있어요. **고객센터(채널톡)**로 계정 한도 변경을 요청해 주세요.

계정 추가: 추가 결제 → 계정 한도 증가 → 신규 멤버 가입·사용
계정 삭제: 대시보드 [계정관리]에서 선제적으로 계정 삭제 → 고객센터에 한도 낮추기 요청 → 계정 한도 감소 확인
추가·환불 모두 최초 결제한 카드로만 처리되며, 카드는 1개만 등록할 수 있어요.

🟢 계정 추가 시 결제 금액

1) 월간 분할 결제 고객 — 추가 계정 요금은 잔여 계약 기간 기준으로 비례 계산되어 청구돼요.

추가 요금(일별) = (월 요금 ÷ 해당 월의 일수) × (해당 월 포함 남은 일수) × (추가 계정 수)

🚫 계정 삭제 시 환불

계정 삭제는 매월 결제일/갱신일에만 가능해요. 삭제된 계정의 요금은 잔여 계약 기간 기준으로 비례 계산되어, 최초 결제한(등록된) 결제 수단으로 환불됩니다.

1) 월간 분할 결제 고객

매월 결제일/갱신일에만 계정 삭제가 가능하므로, 분할 결제는 환불액이 없습니다.

💡 예시

[2024년 1월 5일] 분할 결제
[2024년 2월 20일] 계정 삭제 요청 → [2024년 3월 4일]까지 계정 사용 가능
[2024년 3월 5일] 계정 삭제 적용되어 분할 결제 청구

구독 취소 시 환불

팀 플랜 환불은 결제 방식(연간 / 월간 분할)과 취소 시점에 따라 달라져요.

구독을 취소하면 환불받을 수 있나요?

환불 가능 여부는 취소 시점에 따라 달라져요. 최초 결제 후 7일 이내에 취소하면 전액 환불됩니다.

7일 이후에 취소하면?

일부 금액이 환불되거나 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.

환불 수수료: 잔여일에 비례한 금액의 10% (할인 전 금액 기준)

월별 분할 납부 환불금 계산법

사용하지 않은 잔여 기간에 대해 환불이 가능합니다. 구독을 취소하면 서비스는 즉시 종료됩니다.

(D) 잔여기간 구독료 = (다음 결제일까지 남은 구독 일수) × (일별 구독료)

일별 구독료 = (분할 결제 금액 ÷ 해당 달 총 일수) × (계정 수)

(E) 환불 수수료 = (D) × 10%

👉 (D) − (E) = 최종 환불 금액

결제한 계정 수만큼 이용하지 않았는데 환불되나요?

최초 결제 시 설정한 계정 수 내에서 멤버 가입이 가능하며, 가입된 멤버 수와 관계없이 환불은 불가합니다. (예: 5인 플랜을 결제했으나 실제 사용 인원이 3명인 경우 환불 불가)

환불 절차

고객센터(채널톡)를 통해 환불 요청이 접수됩니다.
결제에 사용한 카드로만 환불이 가능합니다.
환불 처리는 영업일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.

3. 크레딧 충전·환불

크레딧은 충전 모달에서 바로 충전할 수 있고, 조건을 충족하면 환불도 가능합니다.

크레딧 충전하기

크레딧이 필요한 화면에서 충전 버튼을 누르면 충전 모달이 열립니다. 충전 금액을 선택하고 결제 수단을 확인한 뒤 결제를 완료하면 크레딧이 적립돼요.

크레딧 환불 안내

결제 후 7일 이내의 크레딧만 환불됩니다.
사용하지 않은 크레딧은 적립일로부터 1년 뒤 자동 소멸됩니다.
환불을 원하시면 웹사이트 우측 하단 채널톡으로 문의해 주세요.

4. 결제 수단 · 청구 내역

결제 카드 변경

관리자 계정에서 대시보드 → 내 정보 → 구독 정보 → 결제 정보 변경에서 카드를 등록·변경할 수 있어요. 다음 결제부터 변경된 카드로 청구됩니다.

다음 결제일 이전에 완료해야 해당 결제부터 적용돼요. (예: 다음 결제일이 8월 25일이면 8월 24일까지 완료)
카드는 1개만 등록 가능하며, 여러 장 저장은 불가해요.

주의: 결제 카드 변경은 ‘팀 플랜’ 한정 가능합니다.

청구 내역·영수증 확인

청구 내역에서 날짜·항목·금액·상태(결제 완료)를 확인하고, 각 항목의 아이콘으로 영수증을 내려받을 수 있습니다.

영수증 발급 안내: 영수증은 크레딧 충전 내역에 대해서만 발급 가능합니다.

5. 환불이 안 되는 경우

다음 경우는 아쉽지만 환불이 어려워요.

결제한 계정 수보다 적게 사용했더라도 미사용분 차액 환불 (예: 5인 플랜에서 3명만 사용)
‘구독 즉시 취소하기’ 버튼으로 베이직 전환 시 남은 일수
결제 후 7일이 지난 크레딧
약관 위반이나 부정 이용으로 제한된 계정

6. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. ‘자동 갱신 해제’와 ‘구독 즉시 취소’는 뭐가 다른가요?

자동 갱신 해제는 다음 결제부터만 청구가 멈추고, 지금 결제한 기간은 끝까지 사용할 수 있어요. 손해 없이 그만두는 방법입니다. 구독 즉시 취소는 지금 바로 베이직(무료)으로 바뀌며 남은 일수 환불이 없으니, 결제일 전이라면 자동 갱신 해제를 추천드려요.

Q. 5인 플랜으로 결제했는데 실제로는 3명만 썼어요. 차액 환불되나요?

결제 시점에 정한 계정 수가 기준이라 미사용분 환불은 어렵습니다. 다만 갱신 전에 인원을 조정하면 다음 결제부터 줄어든 인원 기준으로 청구됩니다.

Q. 환불 처리는 얼마나 걸리나요?

채널톡 접수 → 가능 여부 안내(1~2영업일) → 카드 환불(5~7영업일). 전체 약 일주일 정도 보시면 됩니다.

Q. 결제할 때 쓴 카드를 해지·교체했어요. 환불받을 수 있나요?

결제 카드로의 환불이 원칙이지만, 카드사 정책에 따라 다른 방법으로 처리할 수도 있어요. 채널톡으로 카드 변경 사실을 함께 알려주시면 안내드릴게요.

Q. 크레딧은 환불되나요?

결제로 얻은 크레딧은 결제 후 7일 이내라면 환불이 가능합니다. 사용하지 않은 크레딧은 적립일로부터 1년 뒤 자동 소멸됩니다.

Q. 구독 취소와 계정 삭제는 어떻게 다른가요?

구독 취소는 서비스 이용 자체를 그만두는 것이고, 계정 삭제는 같은 플랜 안에서 사용 인원만 줄이는 거예요. 예를 들어 5인 플랜에서 1명을 빼고 4인 플랜으로 가고 싶으면 ‘계정 삭제’ 쪽입니다.

Q. 베이직(무료) 플랜은 환불이 따로 있나요?

베이직은 결제가 없는 무료 플랜이라 환불 대상이 아니에요.

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마지막 업데이트 9일 전

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